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Quali metodi di pagamento accettate?
Su NorivyStore puoi pagare il tuo ordine con tutte le principali carte di credito e debito, oppure tramite PayPal Express Checkout. Non accettiamo bonifici bancari diretti né contrassegno.

Il mio ordine online è sicuro?
Quando acquisti online con la tua carta, tutti i dati vengono inseriti su una pagina protetta con protocollo SSL. Le informazioni vengono poi criptate e trasmesse direttamente alla rete del nostro fornitore di pagamenti, dove la carta e la transazione vengono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta non vengono mai salvati sui nostri server.

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Quando viene elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro magazzino. Durante festività e periodi di alta richiesta, ti consigliamo di considerare tempi leggermente più lunghi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì: la lavorazione richiede 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, con spedizione il giorno successivo. Non spediamo nel weekend. Se non ricevi la conferma di spedizione entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, contattaci pure.

Come posso tracciare il mio ordine?
Ti inviamo le informazioni di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito. Il numero di tracciamento arriva solitamente il giorno dopo la spedizione. Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nella pagina dedicata del nostro sito.

RESI E CAMBI

Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti valuterà la richiesta e, se approvata, ti invierà le istruzioni per i passaggi successivi. Trovi l'elenco degli articoli esclusi dal reso nella nostra Politica di Rimborso. Tutti i resi devono essere in condizioni originali, con imballo integro.

Cosa fare se l'articolo ricevuto è difettoso, sbagliato o danneggiato?
Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine se hai ricevuto un articolo errato, mancante e/o difettoso, indicando numero d'ordine, foto dell'articolo interessato e ogni informazione utile sulla consegna. Faremo il possibile per risolvere la situazione il prima possibile.

Quanto dura il processo di reso?
La gestione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso. Ti invieremo un'email di conferma non appena il reso sarà stato elaborato.